环球百事通！「追本溯源」协同办公：用工具“开发”人而不是开发“工具人”

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对于协同办公的发展来说，其阻碍并不主要来自于技术，甚至可以说并不来自于技术。

近年来，突破时空局限性的协同办公需求迅速增长。以移动、便捷、多人协作等优势满足企业办公全面数字化、协同深化合作需求的协同办公产品，现已成为互联网巨头与创业公司B端业务的平台级入口。

(资料图片仅供参考)

协同办公领域虽发展势头正盛，产品种类繁多，但市场竞争与淘汰同样激烈。对于赛道厂商来说，围绕“源头”构建核心竞争力，或许才能于风浪之中锚碇如“定海神针”。

Part.1

溯源

协同办公并不是一个新概念，早在20世纪70年代就已出现。现阶段协同办公呈蓬勃发展之势，主要是基于信息技术的大发展及其催生的电子商务、电子政务、网格计算等互联网领域新兴事物的出现。

这同时带来了思维方式的改变。人们在工作中越来越重视协同关系，未来社会生产方式也将以相互配合、协调发展等思想作为方法论和价值观，这要求协同办公不断进化，以适应新需求。

任何事物发展都有其固有规律，协同办公不是石头缝里蹦出来的猴子。对于赛道厂商来时，在复杂的市场环境中建立竞争优势，乃至引领行业的关键，在于“协同”二字。

如何理解“协同”？从根本上讲是“人”的问题。不同时期协同内容会有不同，但协同办公内核不变，即人与人组织形态变化衍生出不同的办公需求。

Part.2

迸发竞合

根据《2023年中国协同办公行业研究报告》显示，2023年中国协同OA办公市场规模将突破700亿元大关，2024年达到818亿元，2025年达到943亿元，2021年~2025年复合年均增长率为16.1%。从整体上看，协同OA办公市场内玩家数量多且有相对明显的头部效应，赛道整体进入成熟期，增速逐年放缓，未来的协同办公厂商会更多地将重心放在产品打磨和功能提炼上。

在协同办公之前，办公自动化软件流行，主要用来实现企业流程管理。比起办公自动化而言，协同办公与移动互联网的发展结合得更为紧密，其对于办公场景的拓展，使得办公不再局限于写字楼办公室，而可以随时随地开展工作。这无疑会对用户需求产生影响，软件的使用是否流畅、便捷，其场景适配性是否足够广泛，功能是否足够强大，都是新的要求与挑战。

就目前来看，互联网行业的兴起给传统软件行业带来了巨大的冲击，不同的生产模式和营销模式与市场互相影响。互联网巨头往往以流量为入口，通过变现实现快速扩张。所谓流量，正是通过大量采集用户数据构建起的个体用户工作、消费场景的大数据库。

就类别而言，协同办公可以分为综合协同办公管理平台和垂直协同办公平台，前者深入企业的组织管理体系，具有很强的综合性。后者则关注垂直场景需求，重视其在特定领域的工具价值，实际上离用户个体更近，拥有轻便灵活的优势。

Part.3

个性与共性

协同办公目前主要瞄准的是B端市场的需求，然而B端与C端并不是相互割裂，C端往往寓于B端之中，通过B端间接地表达自身诉求。

对于赛道厂商而言，协同办公最基础的需求是将人与人、人与工作整合起来，其需求是具有层次的，即在基础的功能性需求如即时通信、协作等基础上，按照企业的组织架构满足企业经营。

如企业网盘、文档协同等发展层次的需求，以及从企业业务出发，针对不同行业提供的定制化需求。

协同从根本来说是要串联起个体的劳动者，这就要求从个体视角出发寻找企业的需求共性，给需求的建构提供一个实在的落脚点，重视使用者的主体地位，以其需求、设想为优化的根本依据，真正让员工愿意用、乐于用。

Part.4

以人为本

协同办公提升了企业的整体运行效率，避免了沟通上的障碍，也提高了企业决策的速度和科学性。这体现在协同办公为企业提供集中化的管理，并将这些功能都统一在一致的用户界面，拓展了应用管理的范围和边界，使得企业对工作内容和员工的掌控力变得前所未有的强而有力。

对于企业来说，协同办公最大的意义就在于协调、整合、优化企业的资源，从而提高企业的核心竞争力。这些资源多种多面，但根本应是人的资源。协同办公正式把所有的小事条理化、规范化，以细节管理最大限度整合、优化“人”的资源。

所谓以人为本，并非虚无缥缈的抽象概念。这里的“人”，指的是企业中的所有员工，并不仅仅是企业的管理者。比起满足管理者的需求，协同办公更重要的设计目的是让员工乐于接受这个系统，从根源上赋能，激发员工工作的主动性和创造性，实现积极性的充分激发，从而提高协同工作效率。

对于协同办公的发展来说，其阻碍并不主要来自于技术，甚至可以说并不来自于技术。作为一个软件系统，归根究底是实现人与人的互联互通，人与资源的互联互通。如果以传统企业管理的思维模式发展协同办公，那势必会扼杀“人”创新的可能，使得才能无法充分涌流。

Part.5

观念、理念、信念

协同办公带来的不应当仅是管理方式的优化，更应是理念的变革，即从“管”到“协”，从单向度的层级管理到多个层次之间灵活的协同合作。当然，这并不是说完全摈弃管理，而是说要把管理分解成时间碎片，再利用软件将相关的信息、流程等要素有效组织起来，使得管理真正达到“润物细无声”的境地。

这也就是说以做“减法”的方式，瞄准功能性，向简洁、易用、流畅发展，管理方式上要从“监管”阶段转向实用阶段，减弱监管的功能，以提高效率为第一位。

此外，协同办公软件不应只是工作的协同平台，即其内容不能仅仅局限在业务性上，需要意识到其对于构建企业共同体认同感、企业文化的巨大作用。

比如，一个拥有成熟协同办公系统的公司，可以依托系统实现员工之间充分的互联互通，最大限度地整合资源和意愿，将建议和决策权下放到每一个系统的使用者，以前所未有的深度和广度扩大业务交流和企业管理的范围。也就是说，通过实现动态的经营管理，来建立起协同办公的社会属性，增强企业文化的凝聚力。

我们常讲，生产力决定生产关系，生产关系反作用于生产力，信息技术催生互联网经济繁荣，是协同办公发展的生产力背景，而协同办公对于生产关系的调整优化，把握人在其中的位置、关系，才是实现协同办公发展进化的核心要义。